Добавлен класс ReportData и улучшен процесс создания заявок

В код добавлен новый класс `ReportData` для хранения информации о заявках, а также перечисляемый тип `ReportStep` для определения этапов создания заявки. Введена структура данных `Dictionary<long, ReportData> reportCreation` для отслеживания процесса создания заявок по идентификатору чата.

Изменен процесс обработки обновлений: теперь при выборе "report" пользователю предлагается выбрать приоритет через клавиатуру. Упрощена логика обработки выбора приоритета и удалены лишние проверки для админ-панели и просмотра заявок.

Обновлены сообщения для пользователей, улучшено взаимодействие и управление состоянием ожидания заявки. Также обновлены кнопки навигации для более интуитивного пользовательского интерфейса.

Program.cs

@@ -86,7 +86,22 @@ class Program
         // Ожидаем отмены через token
         cts.Token.WaitHandle.WaitOne();
     }
-
+    private class ReportData
+    {
+        public ReportStep Step { get; set; }
+        public string Priority { get; set; } = string.Empty;
+        public string Room { get; set; } = string.Empty;
+        public string Description { get; set; } = string.Empty;
+        public string FullName { get; set; } = string.Empty;
+    }
+    private enum ReportStep
+    {
+        Priority,
+        Room,
+        Description,
+        FullName,
+        Completed
+    }
     private static async Task DeletePreviousMessage(ITelegramBotClient botClient, long chatId, int messageId)
     {
         try
@@ -99,7 +114,7 @@ class Program
             Log.Error($"Ошибка при удалении сообщения {messageId} в чате {chatId}: {ex.Message}");
         }
     }
-
+    private static Dictionary<long, ReportData> reportCreation = new Dictionary<long, ReportData>();
 
     private static async Task HandleUpdateAsync(ITelegramBotClient botClient, Update update, CancellationToken cancellationToken)
     {
@@ -126,9 +141,51 @@ class Program
 
                     if (data == "report")
                     {
-                        usersWaitingForReport[chatId] = true;
+                        // Начинаем процесс создания заявки с запроса приоритета
-                        await botClient.SendMessage(chatId, "Пожалуйста, отправьте описание проблемы.");
+                        reportCreation[chatId] = new ReportData { Step = ReportStep.Priority };
-                        Log.Information($"Пользователь {chatId} начал создание заявки");
+
+                        var priorityKeyboard = new InlineKeyboardMarkup(new[]
+                        {
+                            new[] {
+                                InlineKeyboardButton.WithCallbackData("Низкий", "priority_low")
+                            },
+                            new[] {
+                                InlineKeyboardButton.WithCallbackData("Средний", "priority_medium")
+                            },
+                            new[] {
+                                InlineKeyboardButton.WithCallbackData("Высокий", "priority_high")
+                            },
+                            new[] {
+                                InlineKeyboardButton.WithCallbackData("Отмена", "cancel_report")
+                            }
+                        });
+
+                        await botClient.SendMessage(chatId, "Выберите приоритет заявки:", replyMarkup: priorityKeyboard);
+                        Log.Information($"Пользователь {chatId} начал создание заявки - выбор приоритета");
+                    }
+                    else if (data != null && data.StartsWith("priority_"))
+                    {
+                        // Обрабатываем выбор приоритета
+                        if (reportCreation.TryGetValue(chatId, out var reportData))
+                        {
+                            string priority = data.Substring(9) switch
+                            {
+                                "low" => "Низкий",
+                                "medium" => "Средний",
+                                "high" => "Высокий",
+                                _ => "Не указан"
+                            };
+
+                            reportData.Priority = priority;
+                            reportData.Step = ReportStep.Room;
+
+                            var cancelKeyboard = new InlineKeyboardMarkup(new[]
+                            {
+                                new[] { InlineKeyboardButton.WithCallbackData("Отмена", "cancel_report") }
+                            });
+
+                            await botClient.SendMessage(chatId, "Введите номер кабинета:", replyMarkup: cancelKeyboard);
+                            Log.Information($"Пользователь {chatId} выбрал приоритет {priority}");
                         }
                         else if (data == "admin_panel")
                         {
@@ -312,6 +369,7 @@ class Program
                     }
                 }
             }
+        }
         catch (Exception ex)
         {
             Log.Error($"Ошибка при обработке обновлений: {ex.Message}");
@@ -352,11 +410,6 @@ class Program
         }
     }
 
-
-
-
-
-
     private static async Task SendMainMenu(ITelegramBotClient botClient, long chatId)
     {
         var keyboard = new InlineKeyboardMarkup(new[]
@@ -431,7 +484,6 @@ class Program
                 // Добавляем кнопки навигации
                 buttons.Add(new[]
                 {
-                    InlineKeyboardButton.WithCallbackData("Назад", "admin_panel"),
                 InlineKeyboardButton.WithCallbackData("Главное меню", "main_menu")
             });